Une capsule se paie avant d'être remise, et elle est remise dans la seconde. Ces douze articles disent exactement ce que nous devons, ce que nous garantissons, et ce qui ne se rembourse pas. Ils priment sur les conditions générales pour tout ce qui touche à l'Académie.
Trois choses à savoir avant de payer.
La capsule est écrite pour vous à la commande et remise immédiatement : il n'y a pas de droit de retour, et le droit suisse n'en prévoit pas pour une commande de cette nature entre professionnels.
En échange, notre garantie porte sur notre travail et se vérifie : des contrôles nommés un par un, un verdict vide qui rembourse tout seul, et une seconde capsule offerte si rien n'a pu être appliqué en trente jours.
Le premier pas vous est offert avant tout paiement. Vous voyez ce que vaut le travail avant de décider.
Les présentes conditions particulières régissent les capsules de l'Académie commandées en ligne sur www.affinites.ch/academie/capsules.html. Elles complètent les conditions générales de vente d'Affinités, version 1.6.
Conformément à l'article 17.7 des conditions générales, les conditions particulières priment sur celles-ci en cas de divergence. Pour tout ce qu'elles ne règlent pas, les conditions générales s'appliquent intégralement.
Version 1.0 — en vigueur au 30.08.2026. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ; leur version et l'horodatage de votre acceptation sont conservés avec votre commande.
Une capsule est un livrable écrit, confectionné à la commande à partir des réponses que vous donnez pendant le parcours. Elle n'existe pas avant votre commande et n'est vendue à personne d'autre.
Le premier pas vous est offert avant tout paiement. Vous voyez donc ce que vaut le travail avant de décider.
L'achat d'un parcours ouvre un carnet de trois places, désigné par un code de la forme ACA3-XXXX-XXXX. La première place est consommée immédiatement par la capsule commandée ; le code et les deux places restantes sont adressés par courriel.
Un carnet ouvert par erreur, ou dont aucune place n'a été tirée au-delà de la première, peut être annulé par Affinités sur demande écrite de l'acheteur dans les quatorze (14) jours, contre remboursement de la différence entre 89 francs et le prix d'une capsule Sur mesure. C'est un geste commercial, non un droit : il est accordé cas par cas, par dérogation expresse aux articles A7 et A10, et son octroi une fois n'oblige Affinités ni pour l'avenir ni envers un autre acheteur.
Les capsules sont réservées aux entreprises, professions libérales, associations et institutions (conditions générales, art. 1.2). Elles ne s'adressent pas aux consommateurs au sens de la loi.
En cochant la case qui précède le paiement, vous déclarez commander dans le cadre de votre activité professionnelle et reconnaissez que les dispositions protectrices du droit de la consommation ne s'appliquent pas à cette commande (art. 1.3).
Les prix sont affichés en francs suisses et s'entendent nets : le prix affiché est le prix débité.
Les montants ne sont pas assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée. Aucune TVA n'est facturée, et aucune TVA n'est donc récupérable sur ces montants. Cette disposition déroge expressément à l'article 6.1 des conditions générales, conformément à l'article 17.7.
Le jour où Affinités y sera assujettie, le taux légal s'appliquera aux commandes postérieures à ce changement. Le prix affiché restera le prix débité : la taxe sera comprise dedans, jamais ajoutée après coup.
Le paiement s'effectue par carte ou TWINT, en une fois, avant la remise du livrable (conditions générales, art. 6.2, premier tiret).
Le parcours de trois se règle en une fois, à l'ouverture du carnet. Le tirage d'une place ne donne lieu à aucun débit.
Le parcours, le mur des situations et le premier pas offert n'engagent personne. Aucune somme n'est due tant que vous n'avez pas payé.
Le contrat est formé à l'instant où le paiement est reconnu par notre prestataire d'encaissement. Chaque commande reçoit une référence de la forme ACA-…, à rappeler dans toute correspondance.
La capsule est remise dans la seconde qui suit le paiement, directement sur la page, sans attente et sans intervention humaine.
En validant votre commande, vous demandez et acceptez expressément cette exécution immédiate et intégrale, et vous reconnaissez que la prestation est entièrement accomplie dès la remise du livrable sur la page.
Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation ni de retour pour une commande de cette nature : les articles 40a et suivants du Code des obligations ne s'appliquent ni au commerce électronique, ni aux relations entre professionnels.
Notre garantie porte sur notre travail, non sur votre satisfaction : elle se vérifie, elle ne se négocie pas.
La réclamation fondée sur les cas a) et b) se forme par écrit à hello@affinites.ch, dans les trente (30) jours suivant la commande, en indiquant la référence ACA-… et le contrôle que vous estimez manqué. Le remboursement, lorsqu'il est dû, intervient dans les trente (30) jours par le canal d'encaissement d'origine.
Ce sont eux qui rendent la garantie vérifiable. Quatre sont automatiques, deux relèvent du jugement de la maison :
Les contrôles 2, 3, 4 et 5 valent pour toute capsule. Les contrôles 1 et 6 portent sur ce que seule la Sur mesure contient : la reprise de votre phrase et le premier livrable rempli. La capsule Express, qui ne comprend ni l'une ni l'autre (article A2), est vérifiée par les quatre contrôles qui la concernent — leur nombre ne réduit ni la garantie de l'article A7 ni son étendue.
La capsule est un mode opératoire. Elle n'est ni un conseil juridique, médical, fiscal, comptable ou financier, ni un logiciel, ni un audit, ni un engagement de résultat.
Chaque capsule nomme explicitement, dans une section dédiée, ce qu'elle ne fait pas pour votre métier. Vous restez seul juge de son application et seul responsable des décisions que vous prenez. La limitation de responsabilité de l'article 13.5 des conditions générales s'applique.
Hors les trois cas de l'article A7, le prix reste acquis à Affinités. Le livrable est intégralement délivré et conservé par vous dès la remise ; il ne peut être restitué.
En particulier, ne fondent aucun remboursement : le fait de ne pas avoir lu la capsule, de ne pas l'avoir appliquée, d'avoir changé d'avis, d'avoir commandé pour un métier ou une situation autres que les vôtres, ou d'avoir jugé le contenu déjà connu de vous.
Cette clause reprend la logique de l'article 8.3 e) des conditions générales, applicable au Radar d'Entrée pour la même raison : un travail entièrement remis ne se reprend pas.
Votre capsule est déposée sur notre serveur, à une adresse qui lui est propre, et elle y reste sans limite de temps. Le lien vous est envoyé avec votre justificatif ; il ne change pas, et vous pouvez l'ouvrir depuis n'importe quel appareil.
Cette adresse n'est protégée que par le jeton qu'elle contient : quiconque la détient peut lire la capsule. Ne la publiez pas. Nous ne l'indexons pas et ne la communiquons à personne.
Nous retirons le contenu d'une page en cas de remboursement, ou sur votre demande écrite. L'adresse ne disparaît pas pour autant : elle indique alors que la capsule a été retirée, et nous la rouvrons si vous nous l'écrivez. Copiez ou imprimez tout de même votre capsule : la page s'enregistre en PDF d'un bouton, et c'est votre exemplaire.
Nous conservons, pour la durée légale : votre prénom, votre courriel, le métier et la situation choisis, votre phrase, la formule commandée, le montant, la référence ACA-…, ainsi que la version des conditions acceptées et l'horodatage de leur acceptation (conditions générales, art. 1.4). Le détail figure à la politique de confidentialité.
La capsule racontée à voix haute est un fichier déposé sur notre serveur. Il n'est pas garanti au-delà de trente jours.
Un justificatif de paiement vous est adressé par courriel après l'encaissement. Il porte la référence ACA-…, le montant net et la mention que ce montant n'est pas assujetti à la TVA.
Toute réclamation s'adresse à hello@affinites.ch. Nous nous efforçons de résoudre tout différend à l'amiable (conditions générales, art. 18.2).
Le contrat est soumis au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le for exclusif est à Pully, canton de Vaud (art. 18.1 et 18.3).
Affinités — Pully, canton de Vaud, Suisse · hello@affinites.ch · +41 21 312 85 58
Conditions particulières de l'Académie, version 1.0, en vigueur au 30 août 2026. Elles s'appliquent aux capsules commandées en ligne. Pour les programmes d'équipe et les formations sur mesure, voir les conditions générales et le devis correspondant.